輸送および配送ポリシー

最終更新日：2026年4月9日

会社名：陕西紫文扬景科技有限公司

住所：陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期6号楼2单元412室J584

代表取締役：张晓霞

社会信用コード：91611101MAK7GP1W3Q

メールアドレス：service@mail.muxlka.com

電話番号：+86 19232318051

いつもお世話になっております。

私たちは日本市場に深く根ざし、常にすべてのお客様に便利で透明性の高いショッピング体験を提供することを目指しています。商品配送に関するルールを明確にし、ショッピング中の疑問を避けるため、以下に配送ポリシーを記載しました。運賃、配送時効、税金、問い合わせチャネルなどの重要情報が含まれていますので、ぜひご一読ください。

一、配送範囲と運賃について

私たちの商品は日本国内全域に配送可能です。多くのユーザーのサポートに感謝し、通常の地域のお客様には送料を無料で提供しています。

特殊地域について：
沖縄県、北海道、鹿児島県にお住まいのお客様は、地域の特殊性と運送コストの関係で、追加で1990円の配送運賃がかかります。この料金は、注文時に自動的に注文総額に加算されますので、別途支払う必要はありません。

二、注文処理と配送時効

注文処理：お客様が注文を確定した後、1〜3営業日以内に注文の確認、商品チェック、発送手続きを完了します。商品が完璧であることを確認した上で発送いたします。

配送時効：商品が発送された後、通常7〜15営業日以内にお届けいたします（※この配送時間には通関時間は含まれません。通関にかかる時間は現地の税関の手続きにより異なる場合がございますので、実際の配送時間は物流の進捗に基づいて確定されます）。

三、税金に関するご案内

商品価格：お客様が購入される商品価格には、日本国内の関連税金がすでに含まれているため、追加で国内税金を支払う必要はありません。

関税について：関税は、商品のお届け先の地域の税関規定に基づいて課されます。関税はお客様のご負担となります。関税が発生した場合、税関からお客様に通知が届き、支払い手続きを行っていただくことになります。関税の金額については、税関が定めた額が適用されます。

四、物流に関する問い合わせとアフターサービス

ご注文の処理や配送状況に関してご質問がある場合（物流の状態の確認や配送に関する問題など）、以下の公式カスタマーサポートメールにてお問い合わせください。迅速にご対応いたします。

公式カスタマーサポートメール：service@mail.muxlka.com

五、カスタマーサポート営業時間

より迅速にご対応できるよう、以下の営業時間内にお問い合わせいただくことをお勧めします。営業時間外のお問い合わせについては、翌営業日に対応させていただきますので、ご了承ください。

営業時間：月曜日〜金曜日（週末及び日本の法定祝日は休業）
具体的な時間：午前9時〜午後6時（UTC+8:00）

六、注意事項

配送時効はあくまで目安であり、天候、交通、通関などの不可抗力要因により、若干の遅れが生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

注文時には正確な配送先住所と連絡先情報を入力してください。不完全な情報や誤った住所がある場合、配送の失敗や遅延が発生する可能性がありますのでご注意ください。

関税に関するご質問がある場合は、事前にお住まいの地域の税関にご確認いただくか、カスタマーサポートメールにてお問い合わせいただければ、関連情報を提供いたします。

私たちは、お客様の配送体験を常に大切にしており、物流プロセスの最適化に努めています。より効率的で安心な配送サービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。ご理解とご協力をいただき、ありがとうございました。お買い物を楽しんでください！