最終更新日：2026年4月9日

会社名：陕西紫文扬景科技有限公司

住所：陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期6号楼2单元412室J584

代表取締役：张晓霞

社会信用コード：91611101MAK7GP1W3Q

メールアドレス：service@mail.muxlka.com

電話番号：+86 19232318051

いつもお世話になっております。
当社の商品及び関連サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。当社は日本で合法的に製品を販売し、日本の「消費者契約法」「民法」及び関連する法令を厳守し、「合法、公平、誠実」の原則に基づき、質の高い規範的なサービスを提供しています。本サービス規約（以下「本規約」）は、商品購入、注文処理、物流配送、カスタマーサポート等の関連サービスに関する、当社とユーザー間での法的契約です。双方の権利と義務を明確にします。商品及びサービスの利用前に、本規約をよくお読みいただき、理解してください。商品及びサービスを利用した時点で、本規約の全ての内容に同意したものとみなされます。本規約に同意しない場合、関連商品及びサービスの利用はご遠慮ください。

一、サービス範囲及び適用対象

• サービス範囲：本規約に基づくサービスには、商品販売、注文審査及び処理、物流配送手配、カスタマーサポート対応などが含まれます。これらは全て、日本国内での合法的な事業活動に基づいて行われ、日本の商業取引の規範に従います。
• 適用対象：本規約は、当社の商品を購入し、関連サービスを利用する日本のユーザー（以下「ユーザー」）全員に適用されます。個人消費者及び合法的な事業主体が対象であり、第三者サービス提供者や当社のサービスを利用していない者には適用されません。
• サービス前提：ユーザーは、完全な民事行為能力を有し、本サービスを利用することによって生じる法的責任を独立して負うことができることを保証する必要があります。未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得て、代理人が未成年者の利用行為に対して責任を負うものとします。

二、ユーザーの権利及び義務

• ユーザーの権利：（1） 当社の商品を自由に選んで購入し、本規約に基づくサービスを享受する権利があります；（2） 商品情報、注文処理進行状況、物流配送状況について理解し、サービス過程で疑問があれば公式チャネルを通じて問い合わせる権利があります；（3） 当社のサービスに対して提案やフィードバックを行い、契約に基づかないサービスに対して合理的な処理を要求する権利があります；（4） 日本の「消費者契約法」及び関連法規に基づき、合法的な消費者権利を享有し、不正に侵害されない権利があります。
• ユーザーの義務：（1） 商品購入時には、正確かつ完全な個人情報（氏名、配送先住所、連絡先など）を提供し、情報に誤りや変更があった場合は、速やかに当社に通知する必要があります。これにより、注文処理及び物流配送の影響を防止します；（2） 日本の関連法令及び本規約に従い、当社のサービスを不正に利用して当社や第三者の権利を侵害しない義務があります；（3） 当社の知的財産権及び関連する合法的権利を尊重し、商品情報、宣伝内容などの資料を無断で複製、配布、改変しない義務があります；（4） 商品を受け取った際には、速やかに商品の確認を行い、破損や欠品があった場合は合理的な期間内に公式チャネルを通じてフィードバックし、当社と共に問題を解決する義務があります。

三、当社の権利及び義務

• 当社の権利：（1） ユーザーが提供した情報を審査し、情報が虚偽、不完全、または要求に適合しない場合、注文処理を一時停止または拒否する権利があります。その際、理由をユーザーに通知します；（2） 日本の法令、マーケットの変化及び事業運営の要求に応じて、商品情報、サービスのプロセス及び本規約内容を合理的に変更する権利があります。変更後は公式チャネルで公示し、公示後に即時効力を持ちます；（3） ユーザーが本規約に違反したり、違法にサービスを使用した場合、サービスの提供を一時停止または終了し、関連する責任を追及する権利があります。その場合、当社はユーザーに発生した合理的な損失について責任を負いません；（4） 「最小必要」原則に従い、注文処理、物流配送及びカスタマーサポートサービスに必要な情報を収集・使用する権利があります。この点については、当社のプライバシーポリシーに従います。
• 当社の義務：（1） 日本の関連法令を遵守し、商品を合法的に取り扱い、商品が関連する基準に適合することを保証し、偽造品や不正商品を販売しません；（2） 本規約及びユーザーの注文に従い、1〜3営業日以内に注文審査、商品確認、発送手配を完了させ、商品が無事に発送されることを保証します；（3） ロジスティック配送を適切に手配し、商品発送後7〜15営業日以内に配送を完了します（通関時間は含まれません）。通関に関する問題が生じた場合は、ユーザーに速やかに通知し、協力をお願いすることがあります；（4） 公式カスタマーサポートチャネルを提供し、定められた営業時間内にユーザーの問い合わせに対応し、問題の解決に努めます；（5） ユーザーの個人情報及びプライバシーを厳格に保護し、プライバシーポリシーに従って、不正に情報を漏洩、販売、貸与することなく、必要なセキュリティ対策を講じます；（6） 日本の「消費者契約法」及び関連規定に従い、ユーザーの合法的権益を損なう条項を設定することはありません。

四、注文処理及び物流配送条項

• 注文成立：ユーザーが注文を提出し、支払い（または代金引換確認）が完了後、当社による審査を経て、注文が正式に成立し、商品売買契約が発効します。この契約は日本の「民法」「消費者契約法」に基づき保護されます。
• 注文処理：注文成立後、1〜3営業日以内に注文の審査、商品確認、パッケージングを行い、発送手配を行います。注文情報に異常がある場合（住所の誤り、商品在庫切れ等）、営業日内にユーザーに連絡して確認を行います。
• 物流配送：商品発送後、7〜15営業日以内に指定された配送先住所に配送されます。配送期間には通関時間は含まれません。通関手続きは現地の税関ポリシーに従い、必要に応じてユーザーの協力をお願いすることがあります。
• 注文変更及びキャンセル：注文情報（住所や連絡先）を変更したい場合、または注文をキャンセルしたい場合は、注文発送前に公式カスタマーサポートメールでご連絡ください。確認後、変更・キャンセルをサポートします。発送済みの注文については変更またはキャンセルはできませんので、ご了承ください。
• 商品受領：ユーザーは商品を受け取った後、数量、品質、包装状態を速やかに確認し、破損や不足、注文内容と異なる場合は、商品受け取り後3営業日以内に公式

カスタマーサポートメールで連絡し、証拠を提供してください。当社は確認後、適切に対応します。

五、カスタマーサポート条項

• サポートチャネル：サービス利用中に疑問が生じた場合（商品問い合わせ、注文状況確認、物流追跡、フィードバック等）、公式カスタマーサポートメールでお問い合わせください。
• カスタマーサービス受付時間：08:00～23:00 [休憩時間：12:00～13:30、23:00～08:00] (UTC+8:00)
• 対応時間：営業時間内に24時間以内にユーザーからの問い合わせに対応し、問題を解決します。営業時間外に送信された問い合わせは、営業日内に最初に対応いたします。