最終更新日：2026年4月9日
会社名：陕西紫文扬景科技有限公司
住所：陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期6号楼2单元412室J584
代表取締役：张晓霞
社会信用コード：91611101MAK7GP1W3Q
メールアドレス：service@mail.muxlka.com
電話番号：+86 19232318051
いつもお世話になっております。
私たちは日本市場に深く根ざし、すべてのお客様に便利で透明なショッピング体験を提供することを目指しています。商品のお支払いに関するルールを明確にするため、以下にお支払いポリシーを記載いたしました。ショッピング中の疑問を避けるため、ぜひご確認いただき、内容をご理解いただきますようお願い申し上げます。
一、対応するお支払い方法
お客様のニーズに合わせて、さまざまな安全で便利なお支払い方法をご提供しています。ご自身の状況に合わせて自由にお選びいただけます。具体的には以下の通りです：
- クレジットカード支払い：American Express（アメリカン・エキスプレス）、JCB、Mastercard（マスターカード）、VISAの4つの主流のクレジットカードに対応しています。お支払いプロセスは安全に暗号化され、カード情報の安全が守られています。
- 代金引換：代金引換サービスにも対応しています。商品を受け取った後、商品に問題がないことを確認してから現金でお支払いができます。事前に支払う必要がなく、より安心してお買い物いただけます。
二、支払いに関する費用の説明
- 商品税費：購入された商品には、日本国内の税金が含まれており、追加で税金を支払う必要はありません。注文時に表示される金額が最終的に支払う金額となります（代金引換手数料は除く）。
- 代金引換手数料：代金引換を選択した場合、580円の手数料が追加で必要です。この料金は、商品受け取り時に商品代金と一緒にお支払いいただきます。
- 関税について：関税は、商品の配達先の地域における現地の税関ポリシーに基づいて決定されます。具体的な関税額は税関によって決定され、関連事項については現地の税関ポリシーをご参照ください。
三、注文処理および配送について
- 注文処理：お支払いが完了した後、1〜3営業日以内に注文の確認、商品のチェック、および発送準備を行います。すべてのプロセスで商品品質を厳格に管理し、正確に発送します。
- 配送時効：商品が発送された後、通常7〜15営業日以内に到着予定です（注意：配送時効は通関時間を含まないため、通関手続きによって多少の遅れが生じることがあります。具体的な到着時間は物流トラッキングでご確認いただけます）。
四、支払いに関する問い合わせ窓口
お支払いの過程で何か疑問がございましたら（例：クレジットカード支払いの失敗、代金引換の手続き、料金明細など）、下記の公式カスタマーサポートメールアドレスまでお問い合わせください。営業時間内に迅速に対応させていただきます。
公式カスタマーサポートメール：service@mail.muxlka.com
五、カスタマーサポート営業時間
お客様の質問に迅速に対応するため、以下の営業時間内でのご連絡をお勧めします。営業時間外にいただいた質問は、翌営業日に対応させていただきます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
カスタマーサービス受付時間：08:00～23:00 [休憩時間：12:00～13:30、23:00～08:00] (UTC+8:00)
六、温かいご案内
- ご注文前に金額、支払い方法、配送先情報を必ずご確認ください。情報に誤りがあると、支払い失敗や注文に問題が発生する可能性があります。
- クレジットカードで支払い後、注文をキャンセルする場合、返金は元のカード口座に返金されます。返金の着金時間は銀行の処理速度に依存します。
- 代金引換を選択した場合、受け取り時に商品代金と580円のサービス料をご用意ください。スムーズに商品を受け取るための準備をお願いいたします。
- 関税に関してご不明点があれば、事前に現地の税関に確認するか、カスタマーサポートメールでお問い合わせください。
私たちは、すべてのお客様に便利で安心なお支払い体験を提供することを目指しています。支払いプロセスの最適化とサービス効率の向上に努めておりますので、今後ともご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。ショッピングをお楽しみください！
