保証ポリシー

最終更新日：2026年4月9日

会社名：陕西紫文扬景科技有限公司

住所：陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期6号楼2单元412室J584

代表取締役：张晓霞

社会信用コード：91611101MAK7GP1W3Q

メールアドレス：service@mail.muxlka.com

電話番号：+86 19232318051

いつもお世話になっております。

私たちは日本市場に深く根ざし、すべてのお客様のショッピング体験と権利保護を大切にしています。商品の保証に関する詳細を明確にするため、以下に保証ポリシーを記載いたしました。ご確認の上、内容をご理解いただきますようお願い申し上げます。

現在、私たちの商品には保証サービスは提供しておりません。商品をお受け取り後、品質の問題、破損、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、当社の《返品・交換ポリシー》をご確認いただき、関連規則に従って返品または交換の手続きを行っていただくことで、お客様の合法的な権利を守ります。

返品・交換ポリシーに関するご質問やその他のご相談（注文状況、商品詳細など）については、以下の公式カスタマーサポートメールにてご連絡いただけます。営業時間内に迅速に対応させていただきます。

公式カスタマーサポートメール：service@mail.muxlka.com

より迅速な対応を確保するため、以下の営業時間内にお問い合わせいただくことをお勧めします。営業時間外にいただいたお問い合わせについては、翌営業日に対応させていただきます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

カスタマーサービス受付時間：08:00～23:00 [休憩時間：12:00～13:30、23:00～08:00] (UTC+8:00)

商品をお受け取り後、速やかに商品状態をご確認ください。返品・交換手続きが必要な場合は、指定された期限内に《返品・交換ポリシー》に基づき手続きをお願いいたします。期限を過ぎると、手続きができなくなりますのでご注意ください。
返品・交換は、商品の未使用・未開封、包装の破損なし等、関連条件を満たす必要があります。詳細は《返品・交換ポリシー》をご確認ください。
ご相談の際に注文関連の情報をご提供いただく場合がありますので、事前に注文番号をご準備いただくと、迅速に対応が可能です。

私たちは、常にお客様に高品質な商品とサービスを提供することに努めています。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ショッピングをお楽しみください！